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テクニカルサービスのフローチャート
Technical Service Flowchart
テクニカルサポートリクエスト
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使用上の問題
回答
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製品使用に関するトレーニングと注意事項(xiàng)
製品の使用方法を迅速かつ効果的に學(xué)習(xí)する
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KPEAホットライン
400-0769-100(7*24Hour)
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問題のタイプ
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ソフトウェアの問題
問題のフィード
解決策を提供 |
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サービスシステムに記録
內(nèi)部リソースの調(diào)整と完全追跡サービス
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問題は解決しましたか/顧客は満足しましたか?
サービス完了
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製品ハードウェアの問題
スペアパーツとメンテナンス
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オンラインオフライン兼行処理
ハードウェアの問題を多角的に解決する
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サービスの目的:
當(dāng)社は「忠誠?誠実」の経営理念と「サービスが第一」のサービス理念を堅(jiān)持し、お客様の設(shè)備に関するあらゆる問題を解決します。
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サービスの優(yōu)位性:
顧客にサービスを提供し、KPEAのサービスブランドを構(gòu)築
サービスの理念
顧客が第一、サービス至上
サービスの基準(zhǔn)
販売前にコミュニケーションを深め、デザインを最適化し、完璧に仕上げます
販売中厳しい標(biāo)準(zhǔn)で、品質(zhì)と期間を保証
アフターサービスにも常に気を配り、迅速な対応を確保
アフターサービス：
1. 4時(shí)間以內(nèi)に折り返しお電話させていただきますので、電話に出るようご注意ください
2. 設(shè)備保守サービスを?qū)g施するために関連スタッフを派遣します
3. お客様のニーズに応じて、カスタマイズメンテナンスとプランを提供します
4. 當(dāng)社は高品質(zhì)と優(yōu)れたサービスを企業(yè)発展の基準(zhǔn)と考えており、ご満足いただける製品とサービスを提供することを目標(biāo)としています
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